سياسة الخصوصية

1. الإطار القانوني

نلتزم في سوقلي بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي وفقاً للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وللنصوص التطبيقية وتوجيهات السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP)، وكذا أحكام القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية.

2. أدوارنا

• بالنسبة لبيانات التجار (أصحاب المتاجر وموظفيهم): سوقلي هي المسؤولة عن المعالجة.
• بالنسبة لبيانات زبائن المتاجر: التاجر هو المسؤول عن المعالجة، وتعمل سوقلي كمعالِج من الباطن تعالج البيانات بناءً على تعليماته ولغرض تقديم الخدمة فقط.

3. المعطيات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، البريد الإلكتروني (اختياري)، ومعلومات المتجر.
• بيانات الطلبيات التي يدخلها الزبائن: الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، العنوان، والملاحظات.
• بيانات الفوترة: الباقة، وصولات الدفع (BaridiMob / CCP) ومراجعها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الأمان، وملفات تعريف الارتباط الضرورية.

4. أغراض المعالجة

• إنشاء الحساب والتحقق منه عبر رمز SMS وتأمين الوصول.
• تشغيل المتاجر، واستقبال الطلبيات، ونقلها إلى شركات التوصيل التي يختارها التاجر.
• مكافحة الاحتيال والطلبيات الوهمية، بما في ذلك مؤشر موثوقية مشترك لأرقام الهواتف يعتمد على نتائج الطلبيات فقط، دون تبادل تفاصيل الطلبيات بين المتاجر.
• الفوترة، والدعم الفني، وتحسين الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية.

5. مشاركة المعطيات

لا نبيع المعطيات الشخصية. تتم مشاركتها فقط مع: شركات التوصيل التي يفعّلها التاجر (لتنفيذ التسليم)، ومزودي الرسائل القصيرة والاستضافة، ومنصات الإعلان التي يربطها التاجر بالبكسل أو Conversions API (مع تجزئة المعرفات حيثما يلزم)، والسلطات المختصة عند وجود طلب قانوني. يُراعى في أي نقل للمعطيات خارج الجزائر الشروط المنصوص عليها في القانون 18-07.

6. الحفظ والأمان

تُعزل بيانات كل متجر على مستوى قاعدة البيانات، وتُشفَّر مفاتيح الربط مع الخدمات الخارجية، ويخضع الوصول الداخلي لمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات مع سجل للتدقيق. نحتفظ بالمعطيات طوال مدة نشاط الحساب، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

7. حقوقك

يحق لكل شخص معني الإعلام، والولوج إلى معطياته، وتصحيحها، والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة، وطلب حذفها في الحدود التي يسمح بها القانون. يمكن لزبائن المتاجر ممارسة حقوقهم لدى التاجر المعني، أو مراسلتنا وسنحيل الطلب إليه. كما يحق لكل شخص تقديم شكوى أمام السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والأمان. قد يستخدم التجار أدوات قياس إعلانية (بكسل) على متاجرهم، ويقع على عاتقهم إعلام زوارهم بذلك.

9. التواصل

لممارسة حقوقك أو لأي سؤال حول الخصوصية: privacy@samaa.dev